「美容室で言われるとちょっと困る言葉…あなたも経験ありませんか？」
こんにちは。ターミナルの橋本です。
「美容室で言われるとちょっと困る言葉…あなたも経験ありませんか？」
いつもブログを読んでいただき、ありがとうございます。
美容室での時間は、リラックスして過ごしたいですよね。
でも、時々「どう返事すればいいんだろう…？」と困ってしまうこと、ありませんか？
美容師として、長年お客様と接していると、「お客様が返答に困る言葉」があることに気づきます。
もちろん、美容師側に悪気はないのですが、ちょっとした言葉の選び方で、気まずくなったり、モヤモヤしてしまうことも…。
今日は、そんな**「美容室で言われるとちょっと困る言葉」**についてお話しします。
「あるある！」と共感しつつ、TERMINALではどうしているのかも合わせてご紹介しますね。
1. 「いつもと同じでいいですか？」
💬 お客様の心の声
「…うーん、同じでもいいけど、ちょっと変えたい気もする…でも、なんて伝えればいいのかわからない…」
この質問、何気ないようで、意外と返答に困るんですよね。
「同じでいい」と言うと、まったく変わらないのも物足りないし、「変えたい」と言うと、うまく説明できる自信がない…。
💡 TERMINALではこうしています！
「今のスタイル、扱いやすいですか？」
「もう少し変えたいところや、気になっていることはありますか？」
こんな風に、お客様の気持ちを引き出す質問をすることで、“本当はこうしたかった”という要望が伝えやすくなります。
2. 「このスタイル、お手入れラクですよ！」
💬 お客様の心の声
「でも、美容室ではキレイだけど、自分でセットしたら全然違う感じになるんだよなぁ…」
美容室帰りは完璧なスタイルになっているのに、翌朝、**「あれ…？どうやってセットすればいいんだっけ？」**と困った経験、ありませんか？
💡 TERMINALではこうしています！
カット後、仕上げるときに「自宅でどうやってセットすればいいのか」もお伝えします。
✔ 乾かし方のコツ
✔ ブラシやアイロンを使う場合のポイント
✔ スタイリング剤の選び方・つける量
「サロンの仕上がりを家でも再現できる」ことを大切にしています。
3. 「今日はお休みですか？」
💬 お客様の心の声
「いえ、午後から仕事です…（あれ？この聞き方って、休みの日にしか美容室来ちゃダメなのかな？）」
何気ない会話のつもりでも、意外とプレッシャーになってしまうこともあるんです。
例えば、仕事の合間に来ている方や、忙しくてやっと時間を作った方にとっては、**「休みの日に来るのが普通なの？」**と感じてしまうことも。
💡 TERMINALではこうしています！
TERMINALでは、髪型やスタイルに関係のない質問はしません。
「お仕事帰りの時間帯に来られる方も多いですよ！」とお伝えすることはありますが、お客様が答えづらい質問はしないように心がけています。
4. 「量、結構多いですね！」
💬 お客様の心の声
「（えっ…そんなに多いのかな…？これ、ネガティブな意味？）」
髪の量が多い方は、昔から「髪が多いですね！」と言われ続けてきたかもしれません。
何気ない一言でも、コンプレックスに感じてしまうこともあるので注意が必要なんです。
💡 TERMINALではこうしています！
「しっかりした髪質ですね！」
「髪にボリュームがあると、ふんわりしたスタイルが作りやすいですよ！」
ポジティブな表現に言い換えることで、お客様が気持ちよく施術を受けられるようにしています。
5. 「このスタイル、すごく似合いますよ！」
💬 お客様の心の声
「（似合うって言われても…なんかしっくりこない気がする…でも、言いづらい…）」
美容師としては本当に似合っていると思ってお伝えしているのですが、
お客様自身が”何か違う”と感じているときに言われると、返事に困ることがあるんです。
💡 TERMINALではこうしています！
「どうですか？イメージ通りになりましたか？」
「何か気になるところがあれば、すぐに調整できますよ！」
“似合っている”を押しつけるのではなく
「お客様がどう感じているか？」を大切にすることで、本当に満足できるスタイルに仕上げます。
美容室の時間を、もっと心地よく。
美容室にいる時間は、お客様にとってリラックスできる大切な時間。
だからこそ、TERMINALでは、お客様が言葉にしづらい気持ちにも寄り添いながら、心地よく過ごしていただけるように心がけています。
📍 TERMINAL – 大人のためのマンツーマンサロン
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✂️ あなたに最適なオーダーメイドのヘアケアを
最後まで読んでいただき、ありがとうございました。
TERMINALでは、**「美容室帰りにワクワクできる髪型」**を大切にしています。
「美容室でモヤッとした経験がある…」「気持ちよく過ごせる美容室を探している」という方は、ぜひTERMINALへお越しください✨
