「なんか、今までと全然違う」って言われる理由。
「なんか、今までと全然違う」って言われる理由。
こんにちは。ターミナルの橋本です。
ブログを読んでいただきありがとうございます。
最近、ありがたいことにホームページを見て来てくださる方が増えています。
その中で、お客様からいただいた言葉に、改めてハッとさせられることがありました。
「今までこんなに丁寧に聞かれたこと、なかったです」
カウンセリングのとき、あるお客様にそう言われました。
もちろん僕たちとしては、“普通にやっているつもり”なんです。
でも、どうやらその「普通」が、他ではなかなかないみたいです。
「髪の悩みって、こんなに聞いてくれるものなんですね」
「カラーの仕組みって、初めてちゃんと説明されました」
「希望を伝える前に、もう汲み取ってくれてた気がします」
そんな声をいただくたびに、こちらが嬉しくなります。
「細かいことまで聞いてくれて、安心できました」
僕たちは、髪だけじゃなく、その人の“これまでの経験”も大事にしています。
たとえば──
- 以前、どんな仕上がりがしっくりこなかったのか
- 美容室で何を言いづらかったのか
- 家に帰って、どんなときに困ったのか
そういった“違和感の履歴”を丁寧に辿ることで、
その人だけの髪の扱い方や、提案の仕方が見えてきます。
「植物がたくさんあって、空気がやわらかいですね」
これも、最近よく言われたことのひとつ。
ターミナルには、いろんな植物があります。
スタッフやお客様と一緒に育ててきたものもあって、
「わ、また伸びてる〜！」なんて、髪じゃなく植物を話題にすることもあります（笑）
でも、そういう空気感が、きっと髪にも影響するんだと思います。
緊張せずに話せる。なんかホッとできる。
その状態だからこそ、自分に合った髪型も自然に伝えられるんだと思います。
「仕上がりに違和感がない。しかも、それがずっと続く」
初回よりも、2回目・3回目の方が驚かれる方もいます。
「前よりセットがしやすい気がする」
「カラーが抜けてきても汚く見えない」
「時間が経っても、まとまりが崩れない」
そんなふうに“じわじわ感じる変化”を評価してもらえるのは、本当に嬉しいです。
再現性や持ちの良さは、派手さはないけど、信頼につながる大事な部分。
最後に
髪を切るだけじゃなく、髪と向き合う場所として。
ターミナルに来てくださったお客様が、
「なんか今までと違うな」って感じてくださるのは、
きっと技術だけじゃなく、“向き合い方”も含めてだからだと思っています。
これからも、ひとつひとつ丁寧に。
そして、気持ちよく過ごしてもらえるように。
植物たちと一緒に、僕たちも静かに育っていきたいなと思います。
