「“なんとなく違和感がある”って、実はすごく大事なサイン」
「“なんとなく違和感がある”って、実はすごく大事なサイン」
こんにちは。ターミナルの橋本です。
今日もブログを読んでいただき、ありがとうございます。
お客様とのカウンセリング中に、たまにこんなふうに言われることがあります。
「前回の仕上がり、悪くはないんですけど…ちょっと違ったかも」
「うまく言えないんですけど、“なんか違う”って感じでした」
こういう“なんとなく”の違和感って、
実はすごく大事なサインなんじゃないかなって思っています。
1. 違和感って「本当はこうしたかった」のヒントなんですよね。
すごく困ってるわけじゃないし、
誰かに強く言うほどでもない。
でも、ちょっと引っかかってる。
そんなモヤモヤって、たいてい
「本当はこうしたかった」っていう気持ちのかけらなんです。
2. その小さなモヤモヤを、一緒に拾っていけたらなって思います。
TERMINALでは、そういう“うまく言えない違和感”をちゃんと拾いたいなって、
毎回意識してカウンセリングしてます。
なんでそう感じたのか？
前と何が違ったのか？
思ってた仕上がりと、どこがズレてたのか？
そんなふうに、お客様と一緒に探っていく時間があると、
「そうそう、それが言いたかったんです」って
ぽろっと本音が出てくることもよくあるんですよね。
3. 「なんか違うなぁ」をなくしていくのが、信頼につながると思ってます。
前より相談しやすくなったとか、
今回はモヤモヤせずに帰れましたとか、
少しずつ理想に近づいてる気がするって言ってもらえたときは、
本当に嬉しいです。
大きく変えるってことじゃなくて、
その人が「しっくりくる」状態に近づいていく。
そういう髪を一緒につくっていけたらいいなと思ってます。
📍 TERMINAL – 流れ作業じゃない、マンツーマンの最上級。
✂️ “言いにくい違和感”もちゃんと聞いて、形にしていきます。
🪞 「なんか違う…」を繰り返さない美容室でありたいです。
最後まで読んでいただき、ありがとうございました。
違和感って、小さなサインだけど、ほんとに大事なことだと思います。
だからこそ、これからもちゃんと拾っていきますね。
