「“ちゃんと見てくれてる”って、こんなことなんだと思った」

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「“ちゃんと見てくれてる”って、こんなことなんだと思った」

こんにちは。ターミナルの橋本です。
ブログを読んでいただいてありがとうございます。

今日は、あるお客様との会話をきっかけに感じたことを書いてみます。

「毎月通ってたけど、ずっと髪がパサパサしてて…。
年齢のせいかなと思ってたけど、何かが違う気がしてて…」

そんな風に話してくださった方がいました。
2〜3年ほど、マンツーマンのサロンに通っていたそうです。
でも、髪について深く話したことはほとんどなく、
「ずっと任せてたから…」と、モヤモヤを抱えながら過ごしていたとのことでした。

ターミナルにご来店いただいて、
丁寧に履歴や今の状態を確認して、ひとつずつ整理しながらお話をしていくと、
「なんか…今まであまり聞かれなかったことまで聞いてもらえて、安心しました」と。

僕が特別なことをしたわけではありません。
ただ、“伝わっていなかった違和感”にちゃんと向き合っただけ。
その小さなやりとりが、「あ、こういう美容室がよかったんだ」と気づいてもらえるきっかけになったようで、
その言葉を聞いて僕も嬉しくなりました。

美容室って、カットやカラーの技術だけでなく、
“わかってもらえた”という実感が、とても大きな価値になるんだと改めて感じます。

ちなみに僕は、髪の状態を見たら、必要な施術だけをパパッと判断して組み立てるのが得意です。
時間をかければ丁寧、ということではなくて、必要なところに集中するのが、僕にとっての“丁寧”。

気になることがあれば、お気軽にLINEやホームページからご相談ください。
初めての方でも、ゆっくりお話を聞かせていただきます