「クセがすごいですね」って言われ続けたお客様の話

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「クセがすごいですね」って言われ続けたお客様

こんにちは。ターミナルの橋本です。

ブログを読んでいただいてありがとうございます。

今日は、いつも来てくださってる70代のお客様とのやりとりを、少しだけ書いてみようと思います。

その方は、もともと娘さんの紹介で来てくださるようになった方で、

初めて来ていただいたのは、たしか2年前くらいだったと思います。

それまでずっと、髪のことで悩まれていて、

クセ毛だったり、量が多かったり、扱いにくいと言われ続けてきたそうです。

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来店前に、いろんな美容室に行かれてて、

そのたびに「クセが強いですね」「難しいですね」と言われて、

結果、バッサリ短く切られてしまったり、必要以上にストレートをかけられたり。

それで仕上がりも納得できないし、ペタペタになってしまったりして、

だんだん美容室自体が嫌になってきてたみたいで。

「もう、どこに行っても一緒」って思ってた時に、

娘さんが「一度ここに行ってみたら」と言って、ターミナルに連れてきてくださったそうです。

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で、つい先日、そのお客様が言ってくださったんです。

「あなたは一回も、“クセがすごい”って言わなかったわね」って。

言われてみて、たしかにそうだったなと思いました。

というより、そもそも僕の中では、クセ毛が悪いとも、難しいとも思ってなかったんです。

髪の量が多いとか、クセがあるとか、

それってその人の“素材,個性”であって、“欠点”ではないので、

僕にとっては、「どう活かせるか」だけを見ています。

だから、目の前のお客様に対して、

「多いですね〜」とか「難しいですね〜」みたいなことを言うこと自体、必要ないんですよね。

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お客様自身は、きっと長年言われてきたから、

「また言われるかな…」って身構えてたのかもしれません。

でも僕の中では、ただ目の前の素材と、悩みと、生活を見て、似合う方法を考えるだけ。

「褒められるとか、うまいって言われるのが目的じゃなくて、

ちゃんと“その人にとっていい髪”になってるかどうかだけ」を見てる感覚です。

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あと、そのお客様が毎回言ってくださるのが、

「終わるの早いのに、仕上がりはすごくいい。何で！？」っていう言葉。笑

それも、僕としては“早く終わらせよう”とかは全く思っていなくて、

単純に「必要なことだけを、ちゃんとやる」という感覚なんですよね。

ムダに時間をかけるより、必要なことに集中して、

お客様の時間も、僕の集中力も大切にしたいというか。

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今回のブログ、別に「僕すごいでしょ」って言いたいわけでは全然なくて、

ただただ、“こういうことがあったな”っていう日記みたいな感覚で書きました。

髪が多い・クセがある・広がる、そういう悩みって本当に多いし、

でもそこを「どうにかできるかも」と思ってもらえたら嬉しいなとも思ってます。

そんなことを、あらためて思った日でした。

読んでいただきありがとうございました。

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